Termék visszaküldés, visszatérítés

Vásárló jogai, kötelezettségei. Elállási jog gyakorlása

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a Vevő a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a megrendelt termék(ek)et.

Az elállási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi."

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót (magánszemélyt) a termék visszajuttatásának szállítási költségén kívül más költség nem terheli. A Szolgáltató az áru visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat a Vevő részére.

A bontatlan, eredeti csomagolású termékek esetében a fogyasztó a jogszabályban biztosított elállási jogát gyakorolhatja. Az egészségvédelmi vagy higiéniai okból zárt csomagolásban forgalmazott, felbontott termékek visszavételére jogszabály alapján nincs lehetőség. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a vevőt terhelik. A visszaszállítás során eltűnt áruért a Szolgáltató felelősségét nem terheli. Az áru hiányában az eladót semmilyen kötelezettség nem terheli.

A cserejog gyakorlása során a termék visszajuttatásának és a cseretermék kiszállításának költsége a Vevőt terheli. 

Fontos! Az activé FiberShake termékek élelmiszernek minősülnek. A jogszabály alapján az egészségvédelmi vagy higiéniai okból zárt csomagolásban forgalmazott, felbontott termékek nem küldhetők vissza, ezért ezekre az indokolás nélküli elállási jog nem vonatkozik.

Az elállás menete

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát elektronikus úton küldött levélben az alábbi e-mail címre küldheti meg: hello@activefibershake.com, vagy a webáruházban elérhető „Elállás a szerződéstől” online űrlap kitöltésével és beküldésével gyakorolhatja (az űrlap ezen oldal alján található).

Az online elállási űrlap a weboldalon folyamatosan elérhető az elállási határidő teljes időtartama alatt. Az űrlap segítségével a Vevő megadhatja nevét, a megrendelés vagy szerződés azonosításához szükséges adatokat, elektronikus levelezési címét, valamint elállási nyilatkozatát.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát e-mailben vagy benyújtja azt az online elállási űrlapon keresztül.

A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően e-mail útján visszaigazolást küld a Vevő részére az elállási nyilatkozat beérkezéséről. A visszaigazolás tartalmazza az elállás tényét, valamint a nyilatkozat beérkezésének dátumát és időpontját.

14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a megrendelés során megfizetett eredeti szállítási díjat is. A termék visszaküldésének költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését.

Minden fent meghatározott feltételnek megfelelő megrendelés esetén elfogadunk visszaküldést, feltéve, hogy kifogástalan állapotban van. Ez azt jelenti, hogy bontatlanok, eredeti csomagolásúak és nem használtak.